Что указать в обращении
- Название программы и её версию.
- Операционную систему и версию Windows, Android или iOS.
- Что именно произошло и какие действия привели к проблеме.
- Скриншот, текст ошибки или файл журнала, если он есть.
Помощь
Поддержка и инструкции
Здесь собрана информация о том, как обратиться за помощью, что приложить к обращению и где искать материалы по продуктам ВП Студии.
Связь с поддержкой
Если возник вопрос по программе, лицензии, установке или ошибке, напишите нам. Чем точнее описана ситуация, тем быстрее мы сможем разобраться.
Установка и первый запуск
Инструкции по установке, настройке, созданию пользователей и резервному копированию будут добавляться на страницы конкретных продуктов.
Перейти к программамЛицензии и активация
По вопросам демо-доступа, покупки, продления или активации лицензии можно писать в поддержку или на отдельную почту для лицензий.
sales@vpstudio.proОшибки и предложения
Если вы нашли ошибку, неудобство в интерфейсе или хотите предложить доработку, опишите сценарий работы. Мы учитываем такие обращения при развитии продуктов.
Безопасность загрузок
Если файл загрузки выглядит подозрительно, ссылка работает некорректно или браузер показывает предупреждение, сообщите нам до установки программы.
Условия поддержки
Формат бесплатной и расширенной поддержки пока находится в разработке. Условия будут опубликованы отдельно для каждого продукта.
Инструкции по продуктам
ВП Кондитерская
Материалы по установке, первому запуску, работе со справочниками, пользователями и резервным копированием появятся после публикации продукта.